為進(jìn)一步提升出入境服務(wù)效能，便利市民辦事，上海公安出入境管理部門(mén)于近期集中推出5項(xiàng)便民利企措施。這些措施聚焦群眾需求，優(yōu)化辦事流程，其中特別為學(xué)生群體開(kāi)設(shè)的辦證夜間專場(chǎng)服務(wù)備受關(guān)注。

此次推出的5項(xiàng)措施具體包括：

一、開(kāi)設(shè)學(xué)生辦證夜間專場(chǎng)。針對(duì)在校學(xué)生平日上課時(shí)間與辦證窗口工作時(shí)間沖突的問(wèn)題，上海部分出入境辦證大廳將適時(shí)開(kāi)設(shè)學(xué)生夜間專場(chǎng)服務(wù)。學(xué)生可通過(guò)預(yù)約平臺(tái)選擇夜間時(shí)段辦理護(hù)照、往來(lái)港澳通行證及簽注等業(yè)務(wù)，有效解決“上課沒(méi)空辦、放假集中辦”的難題。

二、擴(kuò)大“綠色通道”服務(wù)范圍。在原有緊急事由范圍基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將應(yīng)試、開(kāi)學(xué)、參加重要活動(dòng)等合理需求納入加急辦理范疇，為有特殊需要的申請(qǐng)人提供更快辦證選擇。

三、優(yōu)化網(wǎng)上預(yù)約流程。升級(jí)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)及“隨申辦”APP中的出入境服務(wù)預(yù)約功能，增加預(yù)約時(shí)段釋放量，智能分流辦證人群，減少現(xiàn)場(chǎng)等候時(shí)間。為老年人等群體保留線下人工服務(wù)通道。

四、延長(zhǎng)部分網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間。在浦東、徐匯、長(zhǎng)寧等出入境辦證需求量較大的區(qū)域，試點(diǎn)推行工作日“午間不間斷”和周六延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，方便上班族利用休息時(shí)間辦理業(yè)務(wù)。

五、推行“一件事”集成服務(wù)。探索將出入境證件辦理與相關(guān)民生事項(xiàng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，例如為首次申領(lǐng)護(hù)照的未成年人提供“出生登記、戶口申報(bào)、證件辦理”一站式咨詢指引服務(wù)。

為確保新措施順利實(shí)施，上海出入境管理部門(mén)已加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)，并提前通過(guò)“上海公安出入境管理”微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布詳細(xì)辦事指南。市民在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)前，可通過(guò)“12367”服務(wù)熱線或線上平臺(tái)進(jìn)行咨詢和預(yù)約。

這一系列措施的推出，體現(xiàn)了上海持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決心，切實(shí)從群眾實(shí)際需求出發(fā)，讓出入境管理服務(wù)更有溫度、更有效率。下一步，上海公安出入境管理部門(mén)將持續(xù)收集市民反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)舉措，努力打造更加便捷、智能、人性化的出入境服務(wù)體驗(yàn)。