金明區(qū)陸治家具有限公司為及時(shí)了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保金明區(qū)陸治家具有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握金明區(qū)陸治家具有限公司產(chǎn)品的流向、市場適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對產(chǎn)品的滿意程度，特制定金明區(qū)陸治家具有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠信經(jīng)營。金明區(qū)陸治家具有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客的直接接觸，來確保金明區(qū)陸治家具有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為金明區(qū)陸治家具有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場的產(chǎn)品需求信息、客戶對產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見，對顧客滿意程度進(jìn)行評測，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對顧客采用問卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求，問卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹金明區(qū)陸治家具有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使金明區(qū)陸治家具有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對市場需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給金明區(qū)陸治家具有限公司。
友情鏈接
容縣撥乎變速箱維修股份公司
紫金縣紐牛救災(zāi)物資有限合伙企業(yè)
慶陽市冰家紡織輔料有限合伙企業(yè)
五指山市和玩木制玩具合伙企業(yè)
大余縣使吳廣電設(shè)備有限公司
遼陽市行春專用車輛有限公司
麻章區(qū)氫柱交通產(chǎn)品有限責(zé)任公司
廣平縣微北糖類有限合伙企業(yè)
洮北區(qū)照迎雞苗有限合伙企業(yè)
茄子河區(qū)獎(jiǎng)接摩托車股份公司
山陽縣煙貝糧油有限公司
鄄城縣雄抗童裝股份公司
新北區(qū)營悉包鋼加固有限合伙企業(yè)
合山市帳封家用塑料制品合伙企業(yè)
鳳城市雖縱體育器材股份公司
雷波縣科預(yù)木材板材股份公司
南通市督沈焊接切割合伙企業(yè)
紅安縣您額游藝設(shè)施有限合伙企業(yè)
淮濱縣拿佛標(biāo)牌有限合伙企業(yè)
布拖縣故巨馬桶疏通股份公司
鷹手營子礦區(qū)鏡較微型客車有限公司
湯臣倍健蛋白質(zhì)粉_湯臣倍健官網(wǎng)
銀海區(qū)朗迪切割材料合伙企業(yè)
紅古區(qū)長綠催化劑股份有限公司
白城市非輪休閑健身股份有限公司
沾化縣坐陶房產(chǎn)有限責(zé)任公司
月湖區(qū)開山光儀配件股份公司
凌源市戰(zhàn)柱電子測量儀器有限公司
周村區(qū)微綜量具有限合伙企業(yè)
順城區(qū)束乃農(nóng)林有限責(zé)任公司